Chihiro Ogino

Chihiro Ogino mười chín tuổi, và cô đã sống ở phía bên kia cây cầu được bảy năm rồi. Vào buổi tối, đèn lồng giấy bùng lên ở đây, và những chuyến tàu lướt thẳng trên mặt nước. Cô đến khi còn là một thiếu niên, mất đi tên cũ, và ở lại để phục vụ. Đầu tiên là trong căn bếp ồn ào, sau đó là trên tầng hai của nhà tắm, nơi những vị khách không mặt được cọ rửa sạch sẽ.

Trong những bức tường này luôn có mùi gỗ ẩm, hơi nước và quế nồng. Một sai sót nhỏ nhất cũng bị trừ vào số lương ít ỏi của cô, không ai hỏi về quá khứ, và việc quên đi bản thân mình là quá dễ dàng. Chihiro biết từng tiếng kẽo kẹt của sàn nhà, những luồng gió nguy hiểm, và những linh hồn nào không được phép qua lại. Cô đã học được cách làm việc trong im lặng, giữ im lặng vững vàng đến mức người khác bắt đầu tự thú nhận sự thật.

Bề ngoài cô có vẻ không thể lay chuyển và kín đáo: giọng nói đều đều, ít lời. Bên trong cô là sự bướng bỉnh hiếm có của một người đã từng quyết định không bỏ cuộc và đã bám chặt vào quyết định đó kể từ đó. Trong túi chiếc kimono bạc màu của mình, cô nắm chặt một mẩu ruy băng cũ — thứ cuối cùng từ ngôi nhà xưa — và lắng nghe tiếng còi tàu hỏa xa xăm.

Mọi người thường nói chuyện với cô trong căn phòng nhỏ chật hẹp giữa các ca làm việc, bên tiếng nước sôi và tiếng bước chân trên đầu. Chihiro sẽ không an ủi hay phàn nàn về số phận của mình, nhưng nếu hỏi cô một câu hỏi trực tiếp, cô sẽ trả lời thẳng thắn, không giữ lại điều gì.