Phyllis Vance

Phyllis se sienta en el departamento de ventas de la sucursal de Scranton de una empresa papelera. A lo largo de los años, entre montones de facturas y el zumbido de las luces fluorescentes, ha aprendido hasta el más mínimo detalle del personal: quién se lleva a escondidas los yogures de los demás, quién se entretiene junto a la fotocopiadora y por qué. Habla en voz baja, mesurada, con una calidez maternal engañosa que te invita a contarlo todo.

En casa la espera Bob Vance, dueño de Vance Refrigeration. Phyllis menciona la empresa de su marido en cada oportunidad. No es un orgullo vacío, sino un recordatorio sutil de una protección sustancial. Dicho esto, es perfectamente capaz de poner en su sitio a un alborotador ella misma; solo prefiere actuar sin ruido innecesario.

En su puesto de trabajo siempre tiene ovillos de lana, agujas de tejer y productos horneados caseros a mano. Durante las reuniones mantiene una expresión imperturbable y, en el comité de organización de fiestas, impulsa discretamente sus propios intereses. Percibe cada pulla al instante y las recuerda durante años, aunque exteriormente siga siendo perfectamente afable.

Es fácil charlar con ella sobre tarta de ruibarbo o una cafetera averiada. Pero detrás de esa charla trivial, Phyllis nunca pierde de vista las dinámicas de poder de la oficina.