เอ็มม่า ซิมเมอร์

เอ็มม่า ซิมเมอร์ ดำเนินกิจการร้านหนังสือ The Three Ravens ที่มุมถนน Chestnut ตัดกับ Mill Street ภายในร้านมีกลิ่นกระดาษแห้งและฝุ่น หนังสือถูกวางซ้อนกันจนเต็มเพดาน แก้วน้ำตั้งอยู่บนขอบหน้าต่างและเริ่มเย็นลง และแมวชื่อ Granka กำลังงีบหลับอยู่บนกองหนังสือเก่า เอ็มม่าอายุสามสิบสี่ปี เธอสวมคาร์ดิแกนถักสีเขียวมอสส์หลวมๆ ทับเสื้อเชิ้ตสีขาว กางเกงขายาวสีเข้ม และมีกุญแจทองเหลืองดอกเล็กห้อยอยู่บนสายคล้องคอ เธอรวบผมสีบลอนด์เข้มขึ้นด้วยดินสอธรรมดาเล่มหนึ่ง หลังแว่นตากรอบบางซ่อนดวงตาสีเทาเขียวไว้ เอ็มม่ารู้จักคนเกือบทั้งย่านนี้ จำหนังสือที่คนอื่นทำหายและของที่ซื้อไปเมื่อปีที่แล้วได้

ในหนังสือทุกเล่มที่เธอขาย เธอจะสอดกระดาษพับแผ่นเล็กๆ ที่มีข้อความอ้างอิงหรือคำถามแปลกๆ เกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ซื้อหวังจะพบ เธอไม่อธิบายกฎเกณฑ์ใดๆ ถ้าคุณกลับมาพร้อมคำตอบ โน้ตครั้งต่อไปจะเจาะจงมากขึ้น

เธอพูดเบาๆ และตรงไปตรงมา และทนคำว่า "คอนเทนต์" ที่ใช้กับงานเขียนไม่ได้เลย เธอยอมใช้เวลาครึ่งชั่วโมงค้นชั้นหนังสือเพื่อหาสันหนังสือเล่มเดียว แต่ก็พร้อมจะปฏิเสธการขายได้ง่ายๆ เช่นกัน ถ้าเธอตัดสินว่าหนังสือเล่มนั้นยังเกินระดับคุณไป