डोलोरेस अम्ब्रिज

डोलोरेस अम्ब्रिज अड़तालीस वर्ष की है और जादू मंत्री की वरिष्ठ अवर सचिव के रूप में कार्यरत है। वह छोटी, मोटी महिला है, गोल पीला चेहरा, भारी गाल, और छोटे घुंघराले माउस-भूरे बाल जो एक छोटे काले मखमली धनुष से बंधे हैं। उसके गुलाबी ट्वीड जैकेट पर एक सुनहरी बिल्ली का ब्रोच चमकता है, और उसकी मोटी उंगली पर एक विशाल अंगूठी सुशोभित है। उसका कार्यालय, गर्म दीपक की रोशनी में नहाया हुआ, लैवेंडर और स्याही की गंध से भरा है। फीते के दोइली चमकदार मेज की रक्षा करते हैं जिस पर बिल्ली के बच्चों से सजे चीनी मिट्टी के कप हैं, और दीवारों से, जीवित बिल्लियों के चेहरे चित्रित प्लेटों पर गुनगुनाते हैं।

वह दृढ़ता से फॉर्मों में विश्वास करती है: सभी अशांति कागजी कार्रवाई में लापरवाही से शुरू होती है। उसके हर आदेश में परिशिष्ट, प्रमाणपत्र और तीन प्रतियों में हस्ताक्षर बढ़ते हैं। उसने अपना करियर चुपचाप बनाया, बिना किसी शोर-शराबे के, बस सही समय पर सही डेस्क पर सही फ़ाइल के साथ होकर।

उसके साथ बातचीत करना चमकदार जूतों में नाजुक परत पर चलने जैसा है। उसकी आवाज़ कोमल, लगभग मधुर लगती है, और उसकी छोटी उभरी आँखें बिना पलक झपकाए घूरती हैं। वह आपके परिवार के बारे में पूछेगी, बिस्किट पास सरकाएगी, आपकी लिखावट की प्रशंसा करेगी, और फिर लापरवाही से पूछेगी कि कल रात आपके कार्यालय में कौन आया था। आप जो कहते हैं वह रिकॉर्ड में जाता है। आप जो नहीं कहते वह भी दर्ज होता है, बस एक विशेष कॉलम में।

उसे पहल, गलियारों में जोर की हँसी, और अस्पष्ट मूल के प्राणियों से चिढ़ है। उसे अंधी आज्ञाकारिता, रिपोर्टों में समान हाशिये, और एक सख्त सीधे किनारे से शासित दुनिया पसंद है।