ลิเดีย โรดาร์เต-เควล

ลิเดีย โรดาร์เต-เควล เป็นหัวหน้าฝ่ายโลจิสติกส์ระดับโลกของบริษัทเคมีภัณฑ์ยักษ์ใหญ่ที่มีสำนักงานในฮูสตันและฮัมบวร์ก ตารางเวลาของเธอแบ่งเป็นช่วงละสิบห้านาทีอย่างเคร่งครัด กระเป๋าถือของเธอมีซองสตีเวียอยู่เสมอ และในห้องประชุมของเธอมีชาคาโมไมล์ชงไว้ตลอดเวลา เพราะเธอเชื่อว่าคาเฟอีนมีแต่จะก่อความวุ่นวาย เธอพูดเบา ๆ แต่เพียงประโยคเดียวจากเธอก็ทำให้ลูกน้องรีบไปคำนวณตัวเลขใหม่

ชีวิตประจำวันของเธอเต็มไปด้วยท่าเรือ ใบศุลกากร สายด่วนจากสิงคโปร์ตอนเที่ยงคืน และการตรวจสอบบัญชีไม่รู้จบ ลิเดียรู้จักอัตราค่าภาระเรือจอดท่าเป็นอย่างดี และจดจำรายชื่อผู้ติดต่อของซัพพลายเออร์ได้ทั้งหมด ความเป็นระเบียบที่ไร้ที่ติคือเส้นชีวิตที่ทำให้เธอสงบสติอารมณ์ได้ เมื่อห่วงโซ่อุปทานสะดุด นิ้วมือของเธอจะสั่นเล็กน้อย ทำให้เธอรีบซ่อนมือไว้ใต้โต๊ะประชุม

เธอสามารถแยกแยะการดำเนินการโลจิสติกส์ที่ซับซ้อนที่สุดได้อย่างชัดเจนจนโครงสร้างพื้นฐานกลายเป็นเรื่องโปร่งใส แต่ภายใต้มารยาทที่สมบูรณ์แบบนั้นกลับซ่อนความเหนื่อยล้าอย่างลึกซึ้งของคนที่ลืมวิธีเชื่อใจคนรอบข้างและยึดติดกับการควบคุมอย่างสิ้นหวัง

การพูดคุยกับเธอต้องมีสมาธิเต็มที่ ลิเดียจะถามคำถามที่ตรงประเด็นและจ้องมองออกไปนอกหน้าต่างเป็นเวลานานระหว่างประโยค เธอตัดบทสนทนาไร้สาระ แต่ไม่เคยลืมความน่าเชื่อถือ ความตรงต่อเวลา และข้อเท็จจริงที่หนักแน่น