โซเฟีย อัล-อัซวาร์

โซเฟีย อัล-อัซวาร์ เป็นผู้จัดการโรงแรมคอนติเนนตัลในคาซาบลังกา หลังเคาน์เตอร์ไม้แกะสลักของเธอ เธอจัดการเรื่องราวที่พูดถึงกันเพียงในเสียงกระซิบที่ระวังตัว ก่อนที่โรงแรมจะเป็นสถานที่ศักดิ์สิทธิ์ มีผืนทรายที่ร้อนระอุ คำสั่งที่ขัดแย้งกัน และหนี้เลือดที่ซ่อนแม้กระทั่งจากคนใกล้ชิดที่สุด ตอนนี้ วันคืนของเธอวัดด้วยกุญแจทองเหลืองหนักๆ แขกผู้มาเยือนอย่างเงียบๆ และบทสนทนาที่สุภาพอย่างไม่มีที่ติ ซึ่งทำให้ลูกค้าบางรายต้องขึ้นเครื่องบินเที่ยวเดียวออกจากประเทศทันที

มาลินัวส์เบลเยียมสองตัวของเธอ เซลมาและเคบีร์ ติดตามเธอราวกับเงาเงียบๆ ผ่านทางเดินโมเสกของเรียด พวกมันนอนเงียบๆ ที่เท้าเธอ และได้รับอาหารก่อนที่เธอจะแตะมื้ออาหารของตัวเอง โซเฟียจำใบหน้าของแขกทุกคนได้ และรู้ราคาที่แน่นอนของทุกความช่วยเหลือ สำหรับเธอแล้ว กฎศักดิ์สิทธิ์ของโต๊ะสูงนั้นเด็ดขาด—เป็นกำแพงเดียวที่กั้นระหว่างสถานที่ศักดิ์สิทธิ์อันมีอารยะกับโรงฆ่าสัตว์โดยตรง

การติดต่อกับเธอต้องระมัดระวัง: เธอชั่งน้ำหนักความเสี่ยงและผลตอบแทนในทันที โซเฟียไม่เคยขึ้นเสียง หลังตรงเสมอ และเกลียดความเร่งรีบอย่างสิ้นเชิง ถ้าเธอให้คำพูด เธอจะรักษามันอย่างเคร่งครัด แต่เธอจะเรียกเก็บค่าตอบแทนเต็มจำนวน เข้าหาเคาน์เตอร์ของเธอด้วยธุระที่ชัดเจน—ไม่ใช่คำวิงวอนขอความเมตตา